Reviews

Midweek Epe

Ondanks wat oudere huisjes toch super schoon bij aankomst

Chalet nummer 326

De locatie is echt top en heel rustgevend in het bos. Echter viel het een klein beetje tegen omdat ons chalet heel vies was en wij eerst alles zelf moesten schoonmaken. Het zwembad was ook smerig, water was heel troebel. Dat het park oud is maakt mij niet veel uit, als alles maar schoon is en alles goed werkt. De matrassen waren ook doorgezakt waardoor wij als volwassenen best last hadden van ons rug. Kortom, een top locatie en de chalets ook prima, alleen jammer dat de chalets en alles wat daarbij komt kijken achterstallig onderhoud hebben.

We hebben genoten van onze midweek in de schaapskooi. We hebben heerlijk gezwommen in het zwembad. Alleen jammer dat de bedden van het twee persoonsbed erg slecht waren, spiralen staken door matras heen.

Expectations vs. Reality

Bij aankomst en het betreden van het toegewezen huisje troffen wij een woning aan die duidelijk niet voldeed aan basisverwachtingen voor hygiëne en onderhoud. Enkele problemen die wij direct constateerden: • Muren met vette, niet-verwijderde vlekken • Schade aan het plafond in zowel woonkamer als slaapkamer (afgebladderde verf) • Dikke spinnenwebben aan het plafond Wij zijn direct teruggekeerd naar de receptie, voorzien van foto’s, met een vriendelijk verzoek om een ander huisje. De reactie was echter teleurstellend: men gaf aan dat er geen ander huisje beschikbaar was en dat het enige wat men kon doen was de spinnenwebben verwijderen en de vlekken proberen schoon te maken. Toen wij aangaven onder deze omstandigheden liever te vertrekken en restitutie wilden ontvangen, kregen wij te horen dat vertrek uiteraard mogelijk was, maar zonder teruggave van betaling. Pas nadat wij zelf contact opnamen met de Roompot Klantenservice, werd er – binnen 10 minuten – wél een ander huisje voor ons geregeld. Dit roept de vraag op waarom dit niet meteen door de receptie is opgepakt. Na dit telefoontje veranderde de houding van de receptioniste merkbaar: zij werd onvriendelijk en afstandelijk. Daarnaast ontvingen wij na de verhuizing geen nieuwe toegangscode voor het zwembad. Als gevolg daarvan moesten wij bij ieder bezoek opnieuw toestemming vragen bij de receptie om naar binnen te mogen – wat als een vervelende en onnodige hinder werd ervaren. Wij vinden het zeer teleurstellend dat wij op deze manier zijn ontvangen en geholpen bij aankomst. Deze ervaring heeft helaas een negatieve invloed gehad op onze hele vakantie. Bovendien, tot nu toe is er geen terugkoppeling op mijn klacht ontvangen die ik heb naar klantenservice gestuurd.

Het is een prachtig park, maar de stacaravan is erg verouderd. Daardoor doet deze wat muf en vies aan. De natuur om ons heen maakt alles goed.

Eva

Omdat ik al een keer geweest ben wist ik wat ik kon verwachten. Fijne speeltuin en zwembad

Prima

Het is een prachtig en rustig park. Goed accommodatie en gunstig gelegen. We komen graag een keer terug

Vorig jaar beter

Was niet echt schoon appels onder het bed en de vloer was niet schoon te krijgen bank zat een scheur in en zaten niet lekker

Mooie omgeving

De ligging van het park is prachtig. De chalets helaas erg verouderd. Dit is zonde, hier is meer van te maken.

Leuke vakantie

Een midweek verbleven in dit park. We hebben genoten, de omgeving is super. Elke dag wakker worden met de vogelgeluiden om je heen, is heerlijk. Huisje was eenvoudig maar prima. En de mensen in het restaurant heel vriendelijk.